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Im Arbeitsalltag lauern viele Kniggefallen: Ob Berufseinsteiger oder Manager, Stunde für Stunde widmet sich dieses Buch typischen Situationen im Büro, in Meetings, bei Veranstaltungen oder auf Reisen. Mehr als 100 Tipps helfen, die eigenen Manieren zu überprüfen und heikle Situationen sicher zu bestehen. Kommunizieren: Kniggesicher telefonieren und schreiben, Speisen: Tischmanieren beim Geschäftsessen, Kleiden: Passende Dresscodes für jede Gelegenheit, Präsentieren: Überzeugen ohne anzugeben, Netzwerken: Kontakte knüpfen mit Stil, Verhandeln: Höflich und korrekt zum Erfolg, Geschäftsreise: Knigge für das Ausland.